Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Para Prodesur la privacidad de sus datos es importante. Le agradecemos, por lo tanto, la confianza depositada en nosotros. A este respecto, Prodesur ha tomado diversas medidas de procedimiento con el objetivo de garantizar su privacidad, preservando, igualmente, su información personal. Le garantizamos, asimismo, que sus datos serán tratados en los términos previstos por la legislación vigente en materia de privacidad y protección de datos personales y, en particular, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo – Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») -y normativa de desarrollo en materia de privacidad y protección de datos, incluyendo la legislación nacional complementaria al RGPD.

Elaboramos esta política de privacidad para asegurarnos de que el Usuario conoce qué información recogemos y como la utilizamos. Esta política de privacidad y su desarrollo se aplica a todos nuestros clientes y visitantes de nuestra página web, tanto actuales como anteriores. Así, al visitar y/o utilizar nuestra página web, deberá leer y aceptar los términos de nuestra Política de Privacidad comprometiéndose a estar vinculado por la misma y por todo lo que a continuación se expone.

En la presente política de privacidad se detallan las condiciones en las que se trata toda la información personal que nos facilita cuando visita y/o utiliza nuestra página web. Toda la información personal que podamos solicitarle en su condición de visitante y/o Usuario de nuestra página web será tratada de conformidad con la política de privacidad de Prodesur y NO será compartida con terceros.

Al utilizar nuestra página web, el Usuario da su consentimiento para que recopilemos, almacenemos y utilicemos sus datos según lo previsto en la presente política de privacidad, y acepta los términos y condiciones de la misma.

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL, TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

¿Qué son los datos de carácter personal?

El RGPD utiliza dicho término para referirse a cualquier información, de cualquier naturaleza y en cualquier soporte, relativa a una persona física identifica o indentificable. Se considera identificable la persona que pueda ser identificada directa o indirectamente, por ejemplo mediante su nombre, documento de identidad, dato relativo a su localización, identificador electrónico u otros elementos que permitan conducir a la identificación de dicha persona física.

¿Quiénes son los titulares de los datos de carácter personal?

La presente Política de Privacidad se aplica a los datos de carácter personal a los que tenemos acceso en virtud de la relación comercial con nuestros clientes o proveedores en el marco del cumplimiento de las obligaciones legales que le sean de aplicación, así como a los datos personales de los usuarios de nuestra página web.

¿Cómo recopilamos y qué categorías de datos personales tratamos?

En este apartado de la política de privacidad, Prodesur se propone describir las distintas categorías de información que recopila.

Información recopilada automáticamente por Prodesur:
Siempre que visita nuestra página web, recopilamos automáticamente información relativa a la actividad y uso que hace de la misma.

El objetivo de dicha recopilación está relacionado con la necesidad, por parte de Prodesur, de realizar estadísticas internas para conocer los intereses y preferencias de sus Usuarios y, de este modo, entender mejor sus necesidades y prioridades y mejorar los servicios prestados. Prodesur podrá, asimismo, utilizar dicha información para comunicar novedades de la plataforma, promociones, descuentos y otras informaciones que se consideren de interés para el usuario.

Información recopilada automáticamente:
El Usuario puede facilitarnos determinados datos de carácter personal identificables cuando:

• Efectúa el registro o rellena formulario de contacto en Prodesur.net;
• Participa en sorteos o concursos;
• Se inscribe para recibir ofertas especiales, o las recibe;
• Se inscribe para recibir boletines, alertas de correo electrónico y ofertas especiales;
• Responde a encuestas;
• Cumplimenta nuestros folletos de captación de nuevos clientes;
• Otras situaciones en las que los Usuarios facilitan, de forma libre y espontánea, sus datos personales a Prodesur.

Se pueden recopilar todos aquellos datos que sean necesarios para la formalización, ejecución y gestión de los servicios contratados, incluyendo, pero sin limitarse a ello:

• Información de contacto: nombre; dirección; e-mail; teléfono/teléfono móvil; dirección para facturación; dirección para expedición;
• Información personal: número documento de identidad;
• Datos de identificación: número de cliente, número de contrato;
• Historial de cliente: nivel de satisfacción de cliente; servicios prestados;
• Se puede dar la circunstancia de que el Usuario nos facilite datos pertenecientes a otras personas, incluyendo sus direcciones de correo electrónico y números de teléfono, en el caso de que envíe un producto por correo electrónico a un amigo, redireccione a un amigo a la página web o a nuestras promociones djuntando los datos personales de dicho amigo.

Cookies:
Nuestra página web utiliza cookies y otros archivos parecidos a estas para mejorar la calidad de la página web y de los servicios prestados al Usuario. Las cookies usadas por Prodesur, en todas sus páginas webs, no recopilan información personal que permita identificar al usuario pues guardan tan solo informaciones de carácter general relacionadas con la forma y/o lugar desde el cual accede el usuario y su forma de interaccionar con las páginas web. Las cookies tan solo almacenan información relacionada con las preferencias del Usuario.
Se describen, a continuación, las cookies utilizadas por nuestra página web:

Cookies permanentes: Son cookies que quedan almacenadas en los navegadores de los dispositivos electrónicos a los que accede (pC, móvil y tablet) y que se activan siempre que realiza una nueva visita a la página de Prodesur. Se suelen utilizar para adaptar la navegación a los intereses del usuario, lo que permite que podamos prestar un servicio más personalizado;

Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta abandonar la página web por lo que no dejan registro alguno en el disco duro del usuario. La información recogida por estas cookies sirve para analizar los patrones de tráfico en la web y nos permite identificar problemas y proporcionar una mejor experiencia de navegación.

Cookies de análisis: Son cookies que no recopilan o almacenan informaciones personales del usuario (por ejemplo, nombre o dirección) por lo que no pueden utilizarse para identificar a los usuarios. Al contrario, consisten en archivos cuya utilidad se relaciona con la posibilidad de cuantificar el número de usuarios y realizar mediciones y análisis estadísticos sobre cómo utilizan los usuarios el servicio ofrecido. Permiten, de este modo, que Prodesur analice la navegación en su página web, con el objetivo de mejorar la provisión de productos o servicios que le ofrecemos.

Para más información sobre las cookies utilizadas por Prodesur, le recomendamos que lea nuestra Política de Cookies.

¿Cómo utilizamos sus datos?

Al registrarse como Usuario o envío de comunicación y datos por el formulario de contacto, el Usuario autoriza a Prodesur a utilizar la información personal identificable facilitada para:

• Ofrecer las características y funcionalidades de la página web;
• Satisfacer los servicios solicitados por el Usuario;
• Enviar al Usuario información sobre nuestros productos y servicios;
• Finalidades comerciales internas de Prodesur, como por ejemplo, análisis de datos, preferencias comerciales de nuestros servicios, etc.;
• Ayudar a Prodesur a crear contenido más relevante para el Usuario;
• Informar al Usuario sobre los resultados de sorteos, concursos y otras promociones.

Prodesur utiliza la dirección de correo electrónica aportada por el Usuario para informar y enviarle determinados mensajes de aviso, así como para, ocasionalmente, proceder al envío de mensajería comercial y notificaciones. Puede darse de baja de dichas comunicaciones en su cuenta, haciendo clic en el enlace de darse de baja incluido en el pie de página de todos los correos enviados por Prodesur.

Los usuarios de Prodesur pueden designar a amigos/familiares para recibir comunicaciones de la misma. Prodesur se reserva el derecho a utilizar los datos de la persona designada, indicados por quien le haya designado, para acciones comerciales, salvo autorización en contrario.

Utilizaremos datos de carácter personal no identificables para realizar un seguimiento de la utilización y comportamiento de la página web para conocer mejor la interacción de los usuarios con nuestro sitio web y, de este modo, mejorar nuestros productos y servicios y, de forma significativa, la experiencia del Usuario de nuestra página.

FUNDAMENTO Y DURACIÓN DEL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

¿En base a qué fundamentos trata Prodesur sus datos personales?

En general, los datos personales recopilados se destinan a la gestión de la relación contractual, a la prestación de los servicios contratados, a la adaptación de nuestros servicios a sus necesidades e intereses, y para que podamos informarle sobre nuestros eventos y nuestros servicios/productos.

Con arreglo al RGPD, los tratamientos de datos de carácter personal deben poseer un fundamento jurídico que otorgue legitimidad a dichos tratamientos que podrá ser, entre otros:

• Consentimiento: cuando se haya obtenido su consentimiento expreso -por escrito, oralmente o mediante la validación de una opción – y previo, en el caso de que dicho consentimiento sea libre, informado, específico e inequívoco. Son ejemplos de ello: el consentimiento otorgado para el envío de mensajería comercial directa; definición de perfiles; grabación de llamadas; o
• Ejecución de contrato y diligencias precontractuales: cuando el tratamiento de datos se entienda necesario para la celebración, ejecución y gestión del contrato celebrado con Prodesur, como por ejemplo para la utilización de la página web, solicitudes de información, preparación de propuesta de servicios, prestación de servicios, gestión de contactos/reclamaciones, facturación/cobro/pagos; o
• Cumplimiento de obligación legal: cuando el tratamiento de datos se entienda necesario para dar cumplimiento a una obligación legal a la que Prodesur esté sujeta, como por ejemplo la comunicación de datos a entidades policiales, judiciales, fiscales o reguladoras; o
• Interés legítimo: cuando el tratamiento de datos personales se corresponda con un interés legítimo de Prodesur o de terceros, como por ejemplo, la mejora en la calidad del servicio, detección de fraude, cuando los motivos para su empleo deban prevalecer sobre los derechos de los titulares de los datos.

¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales?

Tratamos y almacenamos sus datos personales, en la medida en que resulte necesario, para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. Existen casos en los que la ley obliga al tratamiento y conservación de los datos por un período de tiempo mínimo, concretamente 10 años en el caso de los datos necesarios para aportar información a las autoridades tributarias, a efectos de contabilidad, fiscales o relativos a libros contables.

En los restantes casos, conservamos sus datos tan solo durante el período que sea necesario en razón de la finalidad para la cual fueron recopilados o, en caso de que así sea, por el período de tiempo autorizado por la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD). Una vez alcanzado el plazo máximo de conservación, sus datos personales serán anonimizados de forma irreversible, pudiendo los mismos conservarse o procederse a su destrucción de forma segura.

No obstante, siempre y cuando no concurra obligación legal específica, los datos se tratarán tan solo por el período necesario para el cumplimiento de las finalidades que motivaron su recopilación y preservación y siempre de conformidad con la legislación, directrices y decisiones de la CNPD.

Prodesur podrá mantener otros datos personales por períodos superiores a la duración de la relación contractual, ya sea en base a su consentimiento, ya para asegurar derechos o deberes relacionados con el contrato o porque concurran intereses legítimos que así lo justifiquen, pero siempre por el período estrictamente necesario para la concreción de las circunstancias que lo motiven y según las directrices y decisiones de la CNPD.

USO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Le informamos que sus datos personales serán incluidos en un fichero de la Entidad, y tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Política de Privacidad y de Seguridad de la Empresa, así como con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal. La finalidad de su creación, existencia y mantenimiento es el tratamiento de los datos de carácter personal con el fin de dar cumplimiento a los lícitos objetivos de la empresa. Para ejercitar los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación en el ámbito reconocido por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, y para cualquier aclaración, puede contactar con nosotros llamando al teléfono 669423035 o mediante nuestro correo electrónico info@prodesur.net

¿Con quién compartimos sus datos personales?

En general, Prodesur no comparte datos personales sobre el Usuario con otras personas o sociedades sin el consentimiento del Usuario.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Prodesur, en cumplimiento con lo establecido en el RGPD, garantiza a los titulares de los datos personales los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: derecho a obtener información sobre qué datos personales son tratados, las finalidades del tratamiento y los plazos de conservación, entre otros.
• Derecho de Rectificación: derecho de solicitar la rectificación de sus datos personales que se encuentren inexactos o solicitar que los datos personales incompletos sean completados, como por ejemplo su dirección, NIF, correo, contactos telefónicos, u otros.
• Derecho al Olvido: derecho de obtener el olvido respecto a sus datos personales, siempre y cuando no se constaten razones suficientes para su conservación, como por ejemplo los casos en los que Prodesur se vea obligada a conservar dichos datos para el cumplimiento de una obligación legal o porque se encuentra en curso un proceso judicial.
• Derecho a la Portabilidad: derecho a recibir los datos que nos facilitó en formato digital de uso corriente y lectura automática.
• Derecho a la Limitación: derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, bajo la forma de: (i) suspensión del tratamiento o (ii) limitación del ámbito del tratamiento a ciertas categorías de datos o finalidades de tratamiento.
• Derecho a Retirar el Consentimiento o Derecho de Oposición: derecho a oponerse o retirar su consentimiento, en cualquier momento, a un tratamiento de datos que se base únicamente en el citado consentimiento.
• Derecho a reclamar: derecho de presentar reclamación ante la autoridad de control nacional, la CNPD.

En caso de que al Usuario le surjan dudas relacionadas con la presente Política de Privacidad o sobre el ejercicio de los derechos anteriormente citados (por ejemplo, sobre el tipo de datos que se encuentren almacenados, o desee obtener una copia, solicitar la eliminación o modificar dichos datos), debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico info@prodesur.net

Una vez que hayamos recibido la documentación que acredite la identidad del Usuario, le facilitaremos sus datos, y el Usuario podrá solicitar la eliminación, rectificación o modificación de todos o parte de los mismos.

Salvo indicación en contrario, la presente política de privacidad de Prodesur se aplica a todas las informaciones que Prodesur mantiene sobre el Usuario.

18 de junio de 2018.